Если в мониторинге участвуют ГУ, которые не имеют сайта, то все коэффициенты для них (Ко, Кк, Кгу) принимаются равными (0) нулю.

Для повышения объективности исследования вводится Коэффициент погрешности (Ко). Этот коэффициент отражает степень важности той или иной информации или сервиса, уровень общественного интереса к ним, оценку методов программной и технической реализации представления информации или сервиса.

Подготовка полного списка критериев и погрешностей осуществляется на подготовительном этапе мониторинга. 

Сайты ГУ оцениваются экспертами по следующим критериям:

1) Информационное наполнение.

2) Дизайн и удобство пользования (юзабилити).

3) Техническая и программная реализация.

4) Интерактивность и оптимизация.

5) Электронные и транзакционные услуги

Использование данных критериев обусловлено задачами, которые стоят перед Мониторингом. Сочетание данных критериев позволяет дать строгую, математическую оценку сайту.

Критерии в зависимости от их существа разделяются на два типа: количественные (информационное наполнение) и качественные (удобство интерфейса (юзабилити); привлекательность дизайна; интерактивность и оптимизация; техническая и программная реализация).

Критерии оцениваются следующим образом: на предварительном этапе экспертам высылается список и коэффициенты погрешностей для каждого критерия. Суммарное число коэффициентов погрешностей критерия должно быть равно 9 (девяти). Эксперты анализируют список и коэффициент погрешностей для каждого критерия, вносят изменения и дополнения таким образом, чтобы суммарное число коэффициентов погрешностей критерия оставалось равным 9 (девяти). Погрешность, которая, по мнению эксперта не должна присутствовать в вписке оценке критерия, назначается значение (0) ноль. Физическое удаление записи не происходит.

После внесения изменений и дополнений происходит формирование окончательного варианта списков и коэффициентов погрешностей (для каждого критерия).

Для нахождения коэффициента погрешности используется следующая формула:

l – порядковый номер эксперта (от 1 до P);

 – значение погрешности i критерия j, выставленного экспертом  l,

P – количество экспертов.

Таким образом оцениваются все критерии. На этапе подготовки к мониторингу составляется таблица погрешностей для каждого критерия.

Для каждого критерия будет построена таблица значений погрешностей: