Мониторинг сайтов государственных учреждений (далее, ГУ) - исследование, позволяющее дать объективную оценку состоянию порталов ГУ, оценить уровень открытости/ закрытости каждой конкретной организации, а также оценить возможности доступа граждан к информации о деятельности ГУ и оказанию государственных услуг.
 

Основным инструментом мониторинга сайтов ГУ является методика, позволяющая определять степень информационной доступности сайтов и оказания электронных услуг. Предлагаемая методика мониторинга является средством получения основных индикаторов, показывающих реальное положение дел в сфере внедрения ИКТ в деятельности государственных учреждений.
 

Осуществление взаимодействия государство - население на сегодняшний день значительно упрощают информационные технологии, получившие удобное и простое воплощение в форме сайтов в сети Интернет. При современном уровне развития информационных технологий обязательным атрибутом и важнейшим источником информации о деятельности каждого государственного учреждения становятся их официальные сайты.

Отсутствие собственного представительства ГУ в виртуальном пространстве значительно снижает качество его работы и усложняет взаимодействие с населением.
 

Сайты в сети Интернет играют сегодня значимую роль в деятельности ГУ. Наличие качественного сайта, наполненного соответствующей достоверной информацией, поддерживаемого в актуальном состоянии, позволяет не только повысить  эффективность организации, но и помогает решить проблему доступа граждан к информационным ресурсам ГУ, сделать государственное учреждение более прозрачными  по отношению к обществу, повысить социальную ответственность сотрудников ГУ. Все это, в свою очередь, повышает доверие граждан.
 

По содержанию сайтов можно судить об уровне открытости или закрытости конкретных ГУ, о возможностях доступа граждан к информации о деятельности государственного учреждения.

Однако до сих пор информирование населения о деятельности государственных учреждений в РК носит ограниченный и нерегулярный характер.
 

Таким образом, мы можем говорить об определенном противоречии  между возрастающей социальной ролью сети Интернет  как одного из основных информационных источников и недостаточным представлением информации о деятельности государственных организаций в Сети.